Τα καθήκοντα της θέσης, ως μέλους της ομάδας του Front Office, περιλαμβάνουν:

• Εξυπηρέτηση αιτημάτων και αναγκών πελατών
• Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και τον προορισμό
• Διαχείριση παραπόνων, κρατήσεων δωματίων και τηλεφωνικών κλήσεων
• Πραγματοποίηση αφίξεων, αναχωρήσεων και έλεγχο λογαριασμών διαμενόντων
• Σχεδιασμό, μελέτη και ανανέωση διαδικασιών λειτουργίας τμήματος Υποδοχής με στόχο την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες
• Πώληση και προώθηση του ξενοδοχειακού προϊόντος (upselling & cross-selling)

Χαρακτηριστικά υποψηφίου και δεξιότητες:

• Αίσθηση του καθήκοντος και εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
• Ανάληψη ατομικών πρωτοβουλιών και ανταπόκριση σε συνθήκες πίεσης
• Εφαρμογή εναλλακτικών λύσεων και άμεση επίδοση λύσης σε παράπονα και παρατηρήσεις πελατών
• Αγάπη και αφοσίωση στον τομέα του Front Office ως του νευραλγικού τμήματος του ξενοδοχείου, καθώς και στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών στον πελάτη
• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών και Η/Υ, η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί
• Γνώση συστήματος κρατήσεων και διαχείρισης extranets (Web Hotelier, booking channels) θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Το ξενοδοχείο Liana Beach Hotel & Spa προσφέρει:

• Εργασία από Απρίλιο μέχρι Νοέμβριο
• Διαμονή και διατροφή
• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και ενδυνάμωσης δεξιοτήτων με σκοπό μακροπρόθεσμη συνεργασία.
• Ανταγωνιστικές απολαβές αναλόγως προσόντων
• Ασφάλιση