Υπάλληλος Υποδοχής (Front Office Agent)

  • Τοποθεσία :
  • Μισθό:
    Διαπραγματεύσιμη
  • Τύπος εργασίας:
    Σεζόν
  • Δημοσιεύτηκε:
    3 μήνες ago
  • Κατηγορία:
    Τουρισμός - Ξενοδοχεία
  • Προθεσμία:
    23/11/2033

Τα καθήκοντα της θέσης, ως μέλους της ομάδας του Front Office, περιλαμβάνουν:

  • Εξυπηρέτηση αιτημάτων και αναγκών πελατών
  • Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και τον προορισμό
  • Διαχείριση παραπόνων, κρατήσεων δωματίων και τηλεφωνικών κλήσεων
  • Πραγματοποίηση αφίξεων, αναχωρήσεων και έλεγχο λογαριασμών διαμενόντων
  • Σχεδιασμό, μελέτη και ανανέωση διαδικασιών λειτουργίας τμήματος Υποδοχής με στόχο την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες
  • Πώληση και προώθηση του ξενοδοχειακού προϊόντος (upselling & cross-selling)

Χαρακτηριστικά υποψηφίου και δεξιότητες:

  • Αίσθηση του καθήκοντος και εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
  • Ανάληψη ατομικών πρωτοβουλιών και ανταπόκριση σε συνθήκες πίεσης
  • Εφαρμογή εναλλακτικών λύσεων και άμεση επίδοση λύσης σε παράπονα και παρατηρήσεις πελατών
  • Αγάπη και αφοσίωση στον τομέα του Front Office ως του νευραλγικού τμήματος του ξενοδοχείου, καθώς και στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών στον πελάτη
  • Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών και Η/Υ, η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί
  • Γνώση συστήματος κρατήσεων και διαχείρισης extranets (Web Hotelier, booking channels) θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Το ξενοδοχείο Liana Beach Hotel & Spa προσφέρει:

  • Εργασία από Απρίλιο μέχρι Νοέμβριο
  • Διαμονή και διατροφή
  • Ευκαιρίες εκπαίδευσης και ενδυνάμωσης δεξιοτήτων με σκοπό μακροπρόθεσμη συνεργασία.
  • Ανταγωνιστικές απολαβές αναλόγως προσόντων
  • Πλήρη Ασφάλιση και  Ρεπό

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 6945592975

Τοποθεσία